Protection de données

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

En date du 24 mai 2018

Politique de protection des données à caractère personnel

Lors de votre navigation sur notre site, vous êtes amenés à nous communiquer des données personnelles. Nous vous remercions de votre confiance et tenons à vous informer ici sur l’utilisation de vos données ainsi que sur vos droits. Le "Site", correspond à l'URL www.coachkin.com, dont le contenu est édité et est la propriété de la société Coach Kin, responsable du traitement des données. Coach Kin attache une grande importance à la protection et confidentialité de la vie privée de ses abonnés et plus particulièrement de leurs données à caractère personnel. Toutefois, cette règlementation permet d'augmenter la confiance que les internautes ont dans les services numériques et ouvre des droits intéressants aux internautes. Coach Kin applique les dispositions de ce règlement pour tous les internautes, qu'ils fassent partie ou non de l'Espace Economique Européen (EEE).

Le responsable de traitement

Le responsable de traitement des données à caractère personnel est la société COACH KIN, société commerciale de droit français à responsabilité limitée immatriculée au Registre du commerce et des sociétés (RCS) de Nanterre, sous le numéro 484777859 dont le capital social est de cinq mille euros. Notre siège social, où l'ensemble des demandes peuvent être adressées par courrier postal se situe au 9, rue Anatole de la Forge - 75017 Paris, France. Vous pourrez également nous envoyer vos requêtes par email à [email protected]

Formalités CNIL

Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le traitement des informations relatives aux données personnelles a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL, commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, sous le numéro 1905213.

Les informations recueillies sont nécessaires au traitement de la demande de l’Acheteur.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, l’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression auprès du siège social, par courrier, à l'adresse 9, rue Anatole de la Forge - 75017 Paris, France ou [email protected] Sauf opposition de la part de l’Acheteur, ses coordonnées peuvent être utilisées par Coach Kin à des fins commerciales. Si l’Acheteur ne le souhaite pas, il suffira de contacter notre service clients.

Finalités de la collecte et du traitement des données

Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour réaliser le traitement des commandes et gérer la relation commerciale (livraisons, factures, service après-vente).
Nous pouvons également utiliser vos données à des fins publicitaires, soit après avoir recueilli votre consentement exprès, soit dans les limites autorisées par la loi. Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données pour satisfaire le cas échéant à nos obligations légales et/ou règlementaires.

Coach Kin collecte des données à caractère personnel sur tout Utilisateur naviguant, consultant et commandant sur notre Site, notamment par l'utilisation de cookies conformément à la législation en vigueur.

Cette collecte de données s’effectue lorsque l’Utilisateur :

crée un compte
s’inscrit aux newsletters ;
effectue une commande ou une demande de retour sur le site ;
met des produits dans son panier d’achat ;
contacte notre service client ;
navigue sur www.coachkin.com et consulte des articles ;
rédige un commentaire ou un avis sur un article ou une commande ;
partage un avis par l’intermédiaire d'un réseau social ;
remplit un formulaire de saisie d’informations, questionnaires sur notre site.

Les données collectées sont nécessaires aux traitements suivants :

Gestion et suivi des relations commerciales entre Coach Kin et le client (notamment les opérations relatives aux commandes, aux livraisons et retours, à la comptabilité, au suivi client, ...).
Envoi de newletters (voir article dédié "L'envoi de notre newsletter") ;
Personnalisation des contenus du Site, affichage de publicités ciblées notamment sur les réseaux sociaux.
Partage d’informations avec nos partenaires commerciaux ou sous-traitants opérationnels, en vue de la réalisation des prestations (transport,...).
Réalisation de statistiques de la mesure d’audience et d’études marketing
Prévention et lutte contre la fraude lors du paiement de la commande

Destinataires des données à caractère personnel

Les destinataires de vos données à caractère personnel collectées sur notre site sont en tout premier lieu nous-mêmes pour le traitement de vos commandes et la gestion de la relation client. D’autres destinataires de vos données personnelles sont, le cas échéant, nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements, nos prestataires de livraison, nos partenaires commerciaux. Dans le cas où cela est exigé par la loi, votre consentement est recueilli ou une possibilité de refus vous est aménagée avant toute transmission de données.

Protection Acheteurs Trusted Shops :

Si vous choisissez de souscrire à la protection acheteurs, des données personnelles vous concernant seront transmises à la société Trusted Shops. Vous trouverez plus de détails dans la politique de protection des données de Trusted Shops.

Le Trustbadge Trusted Shops est inséré sur cette page pour afficher notre marque de confiance Trusted shops et l’ensemble des avis recueillis ou encore pour proposer aux acheteurs des produits Trusted shops après une commande. Ces opérations servent à la protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans une commercialisation optimale de nos produits dans le cadre d’une mise en balance des différents intérêts. Le Trustbadge et les services qui y sont attachés sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne.

Lorsque vous consultez le Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un « fichier-journal » indiquant, par ex., le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur d’accès à Internet à l’origine de la demande (données d’accès). Ces données d’accès ne sont pas exploitées, elles sont automatiquement écrasées au plus tard huit jours après la fin de votre consultation.

D’autres données à caractère personnel sont transmises – à Trusted Shops uniquement – si, à l’issue d’une commande, vous avez opté pour l’utilisation des produits Trusted Shops ou si vous vous êtes déjà enregistré pour cette utilisation. Dans ce cas, c’est l’accord contractuel entre vous et Trusted Shops qui s’applique.

Vos Droits

Il est rappelé que la personne dont les données à caractère personnel sont traitées bénéficie des droits d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de ses données à caractère personnel.
Vous pouvez exercer ces droits en vous adressant à notre service clients par email via le formulaire de contact : https://www.coachkin.com/nous-contacter ou par courrier à l'adresse mentionnée dans nos mentions légales. Vous disposez également, d'une faculté, via la rubrique "Mon compte", de supprimer les données de votre compte client avec le bouton "Supprimer les données de mon compte", conformément au respect du droit à l'oubli stipulé à l'article 17 de la GDPR, d'effectuer un export garantissant le respect de l'article 20 de cette même règlementation, vous permettant de porter vos données avant, par exemple, d'effacer votre profil sur le Site.

La sécurité de vos données

Coach Kin met en œuvre les actions nécessaires afin de protéger les données personnelles qu’elle traite. Vos données sont traitées de façon électronique et/ou manuelle et en tout état de cause, de façon à ce que leur sécurité, protection et confidentialité soient assurées au regard de leur niveau de sensibilité, via des mesures administratives, techniques et physiques pour prévenir la perte, le vol, l’utilisation, la divulgation ou encore la modification non-autorisées.

Cookies et durée de conservation des données

Notre site internet utilise des cookies, comme la plupart des sites internet. Il s’agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre disque dur.
Les cookies utilisés sur notre site nous permettent notamment de vous proposer les services suivants : sauvegarde du panier et identification du compte client, suivi des visites.
Les cookies sont destinés à permettre ou faciliter votre navigation et sont nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne.

Coach Kin conserve les données du client ou prospect (par exemple, un utilisateur ayant créé un compte sans avoir commandé de produit sur le site). Le délai débute à partir de la dernière interaction du site avec le client : par exemple, la dernière commande, la dernière connexion au compte client... Sous un délai maximal de trente six mois, les données du client ou prospect seront anonymisées. Vous pouvez également, en l'application de l'article 7 de la GDPR, moduler votre consentement à l'utilisation des cookies.

Néanmoins, les informations permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale peuvent être archivées conformément aux dispositions légales en vigueur (conformité comptable, contrats en cours,...)

Par ailleurs, nous vous informons que l’utilisation de cookies, propres ou tiers, n’étant pas obligatoirement nécessaires au fonctionnement du site nécessite un consentement exprès de votre part.
Vous pouvez manifester votre consentement ou vous opposer à l’utilisation des cookies en paramétrant votre dispositif de connexion de manière appropriée. Reportez-vous pour cela notamment au guide d’utilisation de votre navigateur.

Options concernant l'utilisation des cookies

A tout instant, plusieurs options sont possibles pour gérer les cookies et sont précisées ci-après.

Les paramétrages que vous êtes susceptibles de réaliser peut avoir un impact sur votre navigation internet et sur le fonctionnement de certains services nécessitant l'utilisation de cookies. A ce titre, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services, résultant de l’impossibilité d’enregistrer ou de consulter un cookie sur votre terminal. Voici quelques liens, vous permettant de mieux paramétrer votre navigateur internet afin qu'il collecte un minimum d'informations sur vous, et qu'il ne conserve que peu ou pas de cookies :

Pour gérer les cookies sur Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Pour gérer les cookies sur Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
Pour gérer les cookies sur Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-cookies-supprimer-infos-sites-enregistrees
Pour gérer les cookies sur Safari : http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR
Pour les autres terminaux (smartphones, tablettes, objets connectés), nous vous invitons à consulter le menu d’aide de votre navigateur.

Certains outils en ligne ou extensions proposés par des conglomérats ou associations, vous permettront de limiter les cookies stockés sur votre ordinateur.

Pour une information complémentaire sur les cookies, vous pouvez visiter le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), cnil.fr.

A qui sommes-nous susceptibles de transférer vos données personnelles ?

Les données collectées sont destinées à l'usage de Coach Kin et de son écosystème. Les données peuvent notamment être transmises à des partenaires commerciaux, à notre cabinet d'expertise comptable et éventuellement, à des auditeurs, dans le cadres d'audits, légaux ou contractuels, à des établissements de crédits, à Trusted Shops, à notre prestataire de sécurité, à des services de police dans le cadre de réquisitions judiciaires.

Vos données personnelles sont traitées par Coach Kin et ses sous-traitants et partenaires, pour les besoins de la gestion du contrat et de l’exécution des prestations que vous avez demandées ou autorisées. Vos données peuvent également être transférées à des prestataires de services tiers qui fournissent des services ou une assistance et des conseils à Coach Kin. Sur demande, elles peuvent également être transférées aux personnes et autorités dont le droit d'accès aux données à caractère personnel est reconnu par la loi, les règlements ou les dispositions émanant d'autorités habilitées par la loi. Les sous-traitants et partenaires de Coach Kin peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Lorsque ce sous-traitant ou partenaire se trouve dans un pays qui n’a pas été reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat, Coach Kin lui impose de se conformer à ses exigences de sécurité et de confidentialité de vos données personnelles et à ne traiter vos données qu’aux fins qu’elle a déterminées. De tels sous-traitants et partenaires auront préalablement signés les Clauses contractuelles types de la Commission Européenne. A ce jour, Coach Kin ne procède à aucun traitement de données dans des pays où le niveau de sécurité n'est pas considéré comme adéquat par la Commission Européenne.

L'envoi de notre newsletter

Lors de la création de son compte ou lors d'un choix ultérieur dans votre compte clients, l'usager disposant d'un compte sur le site internet Coach Kin peut éventuellement s’inscrire à la newsletter gratuite de Coach Kin qui lui permet d'être tenu informé de l'actualité de notre société. Il peut tout à fait, librement s'inscrire ou se désinscrire, à tout moment et en toute autonomie à partir de son compte client.

Par exception à ce qui précède et conformément à l’article L 34-5 du Code des postes et des communications électroniques, Coach Kin peut envoyer de la prospection commerciale par voie électronique à l’Utilisateur qui n’a pas donné son consentement préalable dès lors que l’Utilisateur est déjà client Coach Kin, qu’il ne s’est pas opposé à recevoir de la prospection commerciale lors de la création de son compte et que la prospection concerne des produits ou services analogues à ceux déjà fournis par Coach Kin. Il a à tout moment la possibilité de se désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans son compte client.

Prospection commerciale par courriel

Si vous ne souhaitez plus recevoir de prospection commerciale par courrier électronique, vous pouvez à tout moment nous le faire savoir par l’un des moyens suivants :

cliquer sur le lien de désabonnement dans chaque courriel
envoyer un mail vers le formulaire de contact : https://www.coachkin.com/nous-contacter

A noter que nous ne procédons pas un enregistrement de vos données bancaires.

Evolution de la présente politique de confidentialité

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